Call Centers accesibles
Call Centers operados 100% por personas con discapacidad
La poblaci贸n invidente o con baja visi贸n de nuestro continente, tiene grandes dificultades para entrar al mercado laboral, m谩s aun si se trata de espacios formales, permanentes y con condiciones laborales y contractuales de calidad.
Eccos, como Contact Center con una operaci贸n mensual que supera las 100,000 transacciones, y como instituci贸n experta en la inclusi贸n laboral de personas en condici贸n de discapacidad en el sector (al ser el 煤nico contact center en Colombia operado 100% por agentes telef贸nicos con discapacidad), pretende desarrollar aplicativos CRM par campa帽as de Televenta, Telemercadeo, Servicio al Cliente y Cobranza espec铆ficamente dise帽ados para ser operados por agentes telef贸nicos invidentes o con baja visi贸n.
Panorama General
La regi贸n de Latinoamerica y el Caribe es la regi贸n con mayor crecimiento en el mundo de la industria de call y contact centers.
驴Qui茅n desarrolla el proyecto? Corporaci贸n Eccos Contacto Colombia
驴Donde se desarrolla? Colombia
Objetivos espec铆ficos del proyecto en conjunto con el BID:
- Desarrollar software para trabajo de personas con discapacidad visual
- Permitir a personas invidentes o con poca visi贸n poder hacer una labor espec铆fica de atenci贸n telef贸nica
